Scribsi - Kundenservice-Tool
In der heutigen Welt nutzen Unternehmen oft ein Kundenserviceteam (CSAT), um eingehende Kundenanfragen zu bearbeiten.
Aber Kunden möchten nicht nur ein CSAT-Mitarbeiter persönlich sehen, sondern auch in Form einer Sprachnachricht hören. Deshalb sind Kundenserviceteam (CSAT) Apps wie Skype, Facebook und YouTube so beliebt geworden.
Durch die Verbindung mit Zendesk, einer beliebten Plattform für Kundenserviceteams (CSAT), kann unsere App jede Nachricht an das Zendesk-Konto senden und dann an das Gerät des Kunden weiterleiten.
Unsere App kann den Kunden dann benachrichtigen, dass ihre Anfrage erhalten wurde, und ihre Antwort sowie Follow-up-Informationen für das Problem erhalten.
Und weil wir direkt mit Zendesk verbunden sind, haben wir viel Flexibilität. Wir können sicherstellen, dass wir nur die Informationen senden, die für ihre Anfrage relevant sind.
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